Las capacitaciones son de vital importancia para la mejora continua de los procesos y requieren la inversión de muchos recursos económicos y de tiempo, por lo tanto, es muy importante que las capacitaciones sean efectivas y que la audiencia aproveche todo ese conocimiento en la transformación de la organización. Gran parte de esto depende del facilitador, pero otra parte muy importante depende de la calidad del material de la capacitación